İPTAL VE İADE POLİTİKASI

So Studio olarak her ürünümüzü özenle ve el işçiliği ile hazırlıyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak kişiye özel tasarımlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1.⁠ ⁠Kişiye Özel Ürünler

İsim, harf, charm, renk veya ölçü tercihi yapılan ürünler kişiye özel kabul edilir.
Bu ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

İptal, değişim, iade bulunmamaktadır.

Ancak ürünün üretim hatalı olması durumunda So Studio sorumluluk alır.

2.⁠ ⁠Standart Ürünler

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış
Zarar görmemiş
Orijinal ambalajında
Aksesuarları eksiksiz
şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3.⁠ ⁠Üretim Hatası ve Hasarlı Ürünler

Ürün, kullanıcı hatası dışında;
Hatalı üretim
Yanlış ürün gönderimi
Kargoda hasar
durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde So Studio ile iletişime geçilmelidir.
Gerekli inceleme sonrası;
-Ücretsiz değişim
-Ücretsiz onarım
seçeneklerinden biri sağlanır.

4.⁠ ⁠İade Süreci

İade/değişim talepleri, So Studio’ya yazılı olarak bildirilmelidir.
Onay verilmeden gönderilen kargolar kabul edilmez.
İadesi onaylanan ürünlerde, ürün So Studio’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

5.⁠ ⁠Kargo Ücretleri

Üretim hatası veya yanlış gönderimlerde kargo bedeli So Studio’ya aittir.
Keyfi iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

6.⁠ ⁠Önemli Not

Deri ve kanvas ürünlerde;
Doğal doku farkları
Ton farklılıkları
El işçiliğine bağlı minimal izler
kusur değil, ürünün doğallığının göstergesidir.

7.⁠ ⁠Değişiklik Hakkı

So Studio, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.